ОЦІНЮВАННЯ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКОСТІ

О. І. Куценко; В. Д.  Яковенко; Є. О. Яковенко

doi:10.51707/2618-0529-2020-19-07

Автор(и)

О. І. Куценко заступниця директора з навчально-виховної роботи, Херсонський політехнічний фаховий коледж Одеського національного політехнічного університету, м. Херсон, Україна, [email protected]; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-0266-0603
В. Д. Яковенко канд. техн. наук, доцентка, завідувачка відділення, Херсонський політехнічний фаховий коледж Одеського національного політехнічного університету, м. Херсон, Україна, [email protected]; ORCID ID: http://orcid.org/0000-0003-4188-9304
Є. О. Яковенко канд. техн. наук, завідувач лабораторії, Херсонський політехнічний фаховий коледж Одеського національного політехнічного університету, м. Херсон, Україна, ; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-2581-5591

DOI:

https://doi.org/10.51707/2618-0529-2020-19-07

Ключові слова:

стандарти, внутрішній аудит, система управління якістю, аудитор, експертне оцінювання

Анотація

У статті визначено сутність понять «оцінювання» і «внутрішній аудит» системи забезпечення якості, проаналізовано вимоги міжнародних стандартів ISO щодо формування внутрішньої системи оцінювання ефективності систем управління, визначено мотивацію для проведення внутрішнього аудиту організації, виокремлено основні аспекти формування програми і плану внутрішнього аудиту, компетентностей аудиторів, запропоновано метод експертного оцінювання в системі управління якістю закладів освіти в умовах реального освітнього процесу, запропоновано автоматизовану інформаційно-аналітичну систему управління. Авторами зазначено, що ефективність проведеного внутрішнього аудиту (далі — ВА) залежить від дієвої програми аудиту, компетентностей аудиторів і подальших дій щодо поліпшування. Також визначено мету, критерії і методи програми аудиту, наведений приклад «Програми проведення ВА структурних підрозділів коледжу». Підібрано й обґрунтовано вимоги до аудиторів. Звернена увага на те, що функціонування системи управління якості (далі — СУЯ) безпосередньо залежить від систематичності та ефективності проведення ВА і, як наслідок, передбачає систематичне поліпшування самої системи. Запропонована система експертного оцінювання СУЯ розглядається на прикладі управління закладу фахової передвищої освіти Відокремленого структурного підрозділу «Херсонський політехнічний фаховий коледж Одеського національного політехнічного університету». Визначені основні вимоги щодо формування групи експертів, а для отримання якісного прогнозу визначені вимоги до компетентності експертів. Авторами статті зроблений висновок, що отримати загальну оцінку роботи всіх процесів і визначити найбільш проблемні їх сторони без автоматизованого управління дуже складно, тому пропонується використовувати систему експертного оцінювання СУЯ.

Посилання

Lebedynets, V. (2010). Evaluation of documentation within the quality management system of a pharmaceutical company. Upravlinnia, ekonomika ta zabezpechennia yakosti v farmatsii, 3,12–17 [in Ukrainian].

Makeieva, O. (2010). Prospects for the development of internal audit in Ukraine. Ekonomist, 6, 54–57 [in Ukrainian].

Guidelines for audits of management systems. (2013). DSTU ISO 19011:2012 (ISO 19011: 2011, IDT) from 1st July 2013. Kyiv : Derzhstandart Ukrainy [in Ukrainian].

Stepanov, S. A. (2010). Methodology for assessing the internal quality management system. Upravlenie kachestvom: materialy ІІІ Vseros. nauch.- prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem (pp. 109–120). — “MATI” RGTU im. K. E. Tsiolkovskogo [in Russian].

Serheieva, O. I. (2011). Computer modeling and information technology in science, economics and education. Kryvyi Rih : Рublishing department of Kryvyi Rih State Pedagogical University [in Ukrainian].

Usychenko, Yu. (2003). Formation of quality management system of educational services in higher educational institutions. Ukraina: aspekty pratsi, 8, 14–17 [in Ukrainian].

Vitkin, L., Laptiev, S., Khimicheva, H. (2013). Conceptual model for assessing the quality of the training of higher education graduate. Standartyzatsiia, sertyfikatsiia, yakist, 3, 68–71 [in Ukrainian].

Sobolev V. S., Krasnobaev A. V., Kushnarev A. V., Tsyplyaeva N. I. (2015). Possibilities of using CALS — technologies for information support of the quality management system of a university. Izvestiya Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo elektrotekhnicheskogo universiteta LETI, І, 55–63 [in Russian].

Bezpal’ko, V. P. (2012). Education and learning with computers (pedagogy of the third millennium). Mosсow : NPO “MODEK” [in Russian].

Alekseeva, N. G. (2015). About the possibilities of applying the model of total quality management in the system of continuous professional education. Upravlenie kachestvom: materialy ІІІ Vseros. nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem (pp. 345–351). — “MATI” RGTU im. K. E. Tsiolkovskogo [in Russian].